Foire aux questions

Si vous êtes un résident étranger, notez que des spécificités s’appliquent aux assurances médicales proposées par Voyages Maximum. Si vous n’avez pas encore souscrit à une couverture médicale dans votre pays d’origine et souhaitez le faire via notre service, nous vous invitons à contacter nos conseillers experts pour des informations personnalisées.

Bénéficiez d’un Rabais au Comptant lorsque le dépôt et le paiement final sont réalisés en argent comptant, par chèque ou via virement Interac. Ce rabais est clairement indiqué sur les voyages où il est applicable. À noter que certaines exceptions s’appliquent, comme pour les voyages à destination d’Akwesasne.

Votre paiement final doit être effectué auprès de l’agence au moins 45 jours avant la date prévue de votre départ.

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit, chèque, mandat-poste, argent comptant ou virement Interac. Notez que vous pouvez toujours faire parvenir un chèque postdaté afin de vous assurer de ne pas oublier votre paiement.

Tous nos tarifs incluent les taxes ainsi que les frais de l’OPC (Office de la protection du consommateur).

Toutes les activités prévues aux programmes sont non remboursables, non monnayables et non échangeables.

Il est très important de souscrire une assurance voyage. En effet, les frais médicaux aux États-Unis ne sont couverts qu’en partie par la Régie de l’assurance maladie du Québec. De plus, on n’est jamais à l’abri d’un licenciement, de la maladie, de la mort subite d’un proche parent ou d’une panne automobile qui vous empêcherait de rejoindre votre point d’embarquement.

Comme tous nos forfaits sont 100 % non remboursables à 30 jours et moins avant le départ et que les États-Unis ont le système de santé le plus complet et aussi le plus onéreux, il est important d’avoir une protection voyage adéquate. Nous vous suggérons de souscrire une assurance de type forfait supérieur qui inclut à la fois l’aspect médical complet, l’annulation et interruption de voyage ainsi que la protection de vos bagages. Il en va de même pour les voyages à l’extérieur du Québec, mais demeurant au Canada, comme celui de Toronto, Niagara et les Vignobles..

Communiquez avec nous au 514 935-2650 pour effectuer votre réservation d’assurances

Nous offrons plusieurs forfaits afin de répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir entre le forfait supérieur, le forfait non médical, les frais médicaux classiques seulement, le forfait famille et le forfait jeunesse.

On vous recommande fortement de posséder au minimum une assurance pour les frais médicaux d’urgence lorsque vous quittez le Québec. Veuillez noter que le régime d’assurance maladie du Québec (RAMQ) couvre environ 10 % des dépenses encourues pour les frais médicaux d’urgence à l’étranger, incluant aux États-Unis.

Communiquez avec nous au 514 935-2650 pour effectuer votre réservation d’assurances

Nous recommandons chez Voyages Maximum une valise standard d’au plus 27 pouces pour la soute et un sac à dos comme bagage à main, idéal pour y ranger passeport, appareil photo, documents de voyage, assurances et petites collations. Attention, l’accès à votre valise en soute sera limité jusqu’à votre arrivée à l’hôtel en fin de journée. Il est donc crucial d’y placer uniquement des articles non-essentiels.

Pour votre bagage à main, bien qu’il puisse rester dans l’autocar durant les excursions, nous déconseillons d’y laisser des objets de valeur. Voyages Maximum décline toute responsabilité en cas de vol.

Nos forfaits varient en fonction de l’audience cible : certains incluent des dégustations de produits alcoolisés et ne conviennent pas aux enfants, tandis que d’autres sont plus adaptés aux familles. Il est important de noter qu’aucun remboursement ne sera accordé pour les activités inaccessibles aux plus jeunes.

Nous accueillons les enfants à partir de 6 ans, étant donné que nos offres ne sont généralement pas adaptées aux tout-petits.

Pour la tarification des chambres, seuls les adultes sont considérés. Les enfants bénéficient d’un tarif spécial. Par exemple, un adulte voyageant avec un enfant sera facturé au tarif d’occupation simple, plus le tarif enfant. Dans le cas de deux adultes et un enfant, le coût sera basé sur une occupation double pour les adultes, plus le tarif enfant.

La majorité de nos points de départ offrent un stationnement gratuit. Cependant, certains pourraient impliquer des frais journaliers. Nous vous invitons à vous renseigner en amont.

Pour effectuer votre paiement par virement Interac, veuillez utiliser l’adresse email suivante : info@voyagesmaximum.com. Comme question de sécurité, inscrivez ‘Voyage’ et pour la réponse, indiquez ‘Maximum’. Veuillez ne pas initier de virement Interac avant que votre réservation ne soit confirmée par l’un de nos agents qualifiés.